Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Prodávající:
Jarmila Pašková
IČ: 65505093
Sídlo: Divišova 2819/8, Karviná Hranice, 73301

Kontaktní údaje:
E-mail: Jarmilasvec@seznam.cz
Telefon: +420604135664

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání smlouvy prostřednictvím webového rozhraní: www.postroje-pro-papousky-jmk.com (dále jen "internetový obchod").

Ustanovení podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Jakékoliv odchylky jsou možné pouze po vzájemné dohodě. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

• Veškeré informace o zboží, včetně cen a hlavních charakteristik, jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
• Ceny zahrnují DPH a další poplatky, pokud není uvedeno jinak.
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen, avšak změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.
• Náklady na dopravu a balné jsou uvedeny zvlášť.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující může objednávku provést:

• Prostřednictvím zákaznického účtu.
• Vyplněním formuláře bez registrace.

Proces objednání zahrnuje výběr zboží, způsob platby a dopravy. Kupující může objednávku upravovat před jejím odesláním. Po odeslání obdrží potvrzení o přijetí objednávky e-mailem.

Kupní smlouva je uzavřena až po potvrzení objednávky prodávajícím.

IV. Platební podmínky

Kupující může platit:

• Bezhotovostně na účet prodávajícího.
• Platební kartou.
• V hotovosti při převzetí.

V. Doručení zboží

Způsoby doručení:

• Na adresu určenou kupujícím.
• Osobní odběr na výdejním místě.

Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat obal zásilky a případné vady ihned nahlásit dopravci.

VI. Odstoupení od smlouvy

Výjimka pro zboží na zakázku:
Veškeré zboží vyrábíme na zakázku podle individuálních požadavků zákazníka, což zahrnuje i výběr barev, velikostí a přizpůsobení konkrétním druhům papoušků. Z tohoto důvodu není možné zakoupené zboží vrátit, protože:

• je dále nepoužitelné z důvodu své specifikace,
• má hygienický charakter a mohlo by představovat riziko přenosu nákazy při dalším použití.

Reklamace vadného zboží:
Pokud zboží vykazuje výrobní vadu nebo chybu v provedení, má zákazník právo na reklamaci. Reklamace bude řešena opravou zboží, jeho výměnou za nový kus nebo poskytnutím přiměřené slevy, dle povahy vady.

Obecná ustanovení o odstoupení od smlouvy:
Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v následujících případech:

• dodávka zboží upraveného dle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• poskytování služeb, pokud byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení,
• dodávka zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží, které bylo po dodání smíseno s jiným zbožím, nebo zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož obal byl porušen.

Postup vrácení zboží (pouze v případě uznané reklamace):
Zákazník je povinen zboží vrátit prodávajícímu do 14 dnů od uznání reklamace. Zboží musí být vráceno v neporušeném stavu, neopotřebené a neznečištěné. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Prodávající vrátí kupní cenu a případné náklady na dodání nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží nebo od prokázání, že zboží bylo odesláno. Pokud si zákazník vybral jiný než nejlevnější způsob dodání, prodávající vrátí pouze náklady na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží v případě, že bylo zboží použito nebo poškozeno.

VII. Reklamace a záruka

Kupující má právo na reklamaci v případě vad zboží. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí.

Postup reklamace:

• Kupující informuje prodávajícího o vadě a zvolí si nápravu (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy).
• Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

VIII. Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Podrobné informace naleznete v sekci Ochrana osobních údajů.

IX. Mimosoudní řešení sporů

Pro mimosoudní řešení sporů je možné se obrátit na Českou obchodní inspekci (https://adr.coi.cz).

X. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 12. 2024.
Prodávající si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici ke stažení na webových stránkách.

Adresa kupujícího:

Kontaktní údaje kupujícího (e-mail, telefon/mobil):

Dobrý den, dne………...……… jsem s Vámi distančním způsobem uzavřel(a) kupní smlouvu č. …………….., jejímž předmětem bylo zboží ……..…………………………………………………………………………..…….… Zboží jsem převzal(a) dne …………………… od pracovníka dopravní společnosti ………..……………, doklad o koupi č. ……………….. . Zásilka byla doručena v neporušeném obalu a v bezvadném stavu. Vzhledem k tomu, že zboží nenaplnilo má očekávání, rozhodl(a) jsem se využít svého práva, a v souladu se zněním § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, od výše uvedené kupní smlouvy odstoupit. Zboží Vám zasílám zpět v samostatné zásilce a zároveň Vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši ……….…………,- Kč ve prospěch mého bankovního účtu č. ….…..…………………..………… nejpozději do 14 kalendářních dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy. Prosím o zaslání potvrzení e-mailem, že s odstoupením souhlasíte.

S pozdravem

Vlastnoruční podpis:

Dne:

Příloha: Doklad o koupi – daňový doklad (faktura)